Продвижение регионального турагенства

Рассказываем про 3 итерации работы над сайтом: от старта до первых продаж. В этой статье - первая, аналитическая стадия продвижения.

Осенью 2017 мы создали Лендинг-Пейдж для регионального турагенства. В качестве основного элемента взаимодействия с пользователем установлен калькулятор и модуль горящих туров от РУСПО. Всего, сайт состоял из следующих блоков:

  • Поиска туров + модуль "горячие туры"
  • Информации о компании в виде иконок
  • Мозаика с изображением популярных стран
  • Блок доп-услуг
  • Отзывы через Дискус
  • 3 формы обратной связи
  • Контактная/юридическая информация
  • Адрес офиса на карте города

По завершению разработки, туристический сезон уже заканчивался. Поэтому реклама не велась, аудитории не собирались, базы ретаргетинга не пополнялись. Не было и трафика из поисковых систем.

Заказчик терпеливо ждал и в марта 2018 принял решение провести тестовую РК.

Семантика и тестовая реклама в Директ + РСЯ

Для старта собрали:

  • Семантическое ядро по горящим турам в турцию и турам из региона.
  • Базу конкуретов и туроператоров с положительным поисковым спросом.

Для тестирования РК настроены 2 компании: Директ и РСЯ. Первая велась по общим запросам (туры, путевки, горящие туры) и была отминусована по конкурентам. Аналитика переховод на сайт показала большое значение показателя отказов при ранее неизвестных витальных запросах конкурентов, в результате и они были заминусованы. Обнаружились и направления туров, по которым люди не находили в калькуляторе информацию: заминусованы.

В результате корректировки РК и роста качества компании цена клика (1-е с/р) снизилась с 30 до 16 руб, а CTR вырос с 8 до 13.3%. Уже похоже на правду, но заявок по прежнему нет.

рост концерсии и снижение цены клика в Яндекс Директ

Реклама в РСЯ делилась на 2 ветки: таргет по конкурентам и таргет по ключевым запросам.

Посетители сайта делились на 2 сегмента аудитории: до 20 сек и более. Соответственно далее, применялись повышающие и понижающие коэффициенты в обычных РК.

В связи с отсутствием мобильной версии, реклама по мобилам не велать. Но редкие заходы показали актуальность этих пользователей.

Первые выводы: конверсия и юзабилити

В результате оценки поведения пользователей на сайте было выявлено: самая низкая конверсия из запросов, связанных с турцией и горящими турами.

Обнаружен большой пласт неожиданно восребованных запросов: доминикана, бали, мексика, индия, которые специально не минусовались. Набиратели этих запросов проводили больше времени на сайте и пользовались калькулятором.

Обнаруженные недостатки в юзабилити:

  • Люди рефлекторно жали на мозаичный фотоальбом, думая что это сылка ведущая на профильную страницу.
  • Приходящие по Тайланду и тд хотели видеть персонализированное предложение/отдельную страницу/прочую информацию по стране.
  • Калькулятор Руспо не работал в 30-40% случаев! Ожидание загрузки более 15 секунд приводило к закрытию сайта.

Итоговые планы по доработке сайта:

  • Создание отдельных страниц с преднастроенным калькулятором по странам и более горячим оффером.
  • Создание страниц с интерактивными картами курортов, прочей туристической информацией.
  • Вынесение доп услуг в более значимые визуально структурные блоки (оформление виз, получение паспортов, автобусные туры и тд) или отдельные страницы.

Планы по директу, социалкам, seo-продвижению:

  • пиксель в вк для развитие группы
  • соц виджет вк и фб/инста
  • отдельную компанию чисто по ретаргету
  • сбор трафика по запросам туров в конкретных странах.