Рассказываем про 3 итерации работы над сайтом: от старта до первых продаж. В этой статье - первая, аналитическая стадия продвижения.
Осенью 2017 мы создали Лендинг-Пейдж для регионального турагенства. В качестве основного элемента взаимодействия с пользователем установлен калькулятор и модуль горящих туров от РУСПО. Всего, сайт состоял из следующих блоков:
- Поиска туров + модуль "горячие туры"
- Информации о компании в виде иконок
- Мозаика с изображением популярных стран
- Блок доп-услуг
- Отзывы через Дискус
- 3 формы обратной связи
- Контактная/юридическая информация
- Адрес офиса на карте города
По завершению разработки, туристический сезон уже заканчивался. Поэтому реклама не велась, аудитории не собирались, базы ретаргетинга не пополнялись. Не было и трафика из поисковых систем.
Заказчик терпеливо ждал и в марта 2018 принял решение провести тестовую РК.
Семантика и тестовая реклама в Директ + РСЯ
Для старта собрали:
- Семантическое ядро по горящим турам в турцию и турам из региона.
- Базу конкуретов и туроператоров с положительным поисковым спросом.
Для тестирования РК настроены 2 компании: Директ и РСЯ. Первая велась по общим запросам (туры, путевки, горящие туры) и была отминусована по конкурентам. Аналитика переховод на сайт показала большое значение показателя отказов при ранее неизвестных витальных запросах конкурентов, в результате и они были заминусованы. Обнаружились и направления туров, по которым люди не находили в калькуляторе информацию: заминусованы.
В результате корректировки РК и роста качества компании цена клика (1-е с/р) снизилась с 30 до 16 руб, а CTR вырос с 8 до 13.3%. Уже похоже на правду, но заявок по прежнему нет.
Реклама в РСЯ делилась на 2 ветки: таргет по конкурентам и таргет по ключевым запросам.
Посетители сайта делились на 2 сегмента аудитории: до 20 сек и более. Соответственно далее, применялись повышающие и понижающие коэффициенты в обычных РК.
В связи с отсутствием мобильной версии, реклама по мобилам не велать. Но редкие заходы показали актуальность этих пользователей.
Первые выводы: конверсия и юзабилити
В результате оценки поведения пользователей на сайте было выявлено: самая низкая конверсия из запросов, связанных с турцией и горящими турами.
Обнаружен большой пласт неожиданно восребованных запросов: доминикана, бали, мексика, индия, которые специально не минусовались. Набиратели этих запросов проводили больше времени на сайте и пользовались калькулятором.
Обнаруженные недостатки в юзабилити:
- Люди рефлекторно жали на мозаичный фотоальбом, думая что это сылка ведущая на профильную страницу.
- Приходящие по Тайланду и тд хотели видеть персонализированное предложение/отдельную страницу/прочую информацию по стране.
- Калькулятор Руспо не работал в 30-40% случаев! Ожидание загрузки более 15 секунд приводило к закрытию сайта.
Итоговые планы по доработке сайта:
- Создание отдельных страниц с преднастроенным калькулятором по странам и более горячим оффером.
- Создание страниц с интерактивными картами курортов, прочей туристической информацией.
- Вынесение доп услуг в более значимые визуально структурные блоки (оформление виз, получение паспортов, автобусные туры и тд) или отдельные страницы.
Планы по директу, социалкам, seo-продвижению:
- пиксель в вк для развитие группы
- соц виджет вк и фб/инста
- отдельную компанию чисто по ретаргету
- сбор трафика по запросам туров в конкретных странах.