Кому-то нравится жара, бархатное море и все включено, другой каждую весну отправляется в Карелию подышать кристально чистым воздухом. Все это люди разного типа, со своей особенной ментальностью, так что ко всем клиентам турфирма должна подобрать индивидуальный подход.
Сезонный характер туристических сайтов
Для получения полного удовольствия от поездки люди едут в разные места в строго определенные периоды времени года.
- Пляжный отдых и курортные романы располагают к лету и теплу.
- Рыболовство ограничено определенными разрешенными периодами, к ним и приноравливаются туры на рыбалку в Чехию, Карелию.
- Сплав по бурным горным речкам Алтая тоже требует строго подходящих погодных условий.
В последние годы серьезным препятствием в определенных привычных туристических направлениях стали политические катаклизмы, теракты и войны. Все помнят золотые времена, когда поездка в Египет была чуть ли не национальной традицией, сегодня многое изменилось и неизвестно, восстановится ли египетское направление в полном объеме.
Продвижение сайта турфирмы в разные сезоны
Во время высокого сезона и массовой покупки туров целесообразно инвестировать деньги в контекстную рекламу. Люди торопятся, а контекстное объявление в первую очередь бросается в глаза. Во время низкого сезона полезно заняться работой с целевой аудиторией и наработкой постоянной базы клиентов. Отлично работает вариант с пользовательским контентом.
Каждому, кто дружит с туристами и путешественниками, рыбаками и охотниками, любителями зарубежного шоппинга известно, что нет для таких людей лучшей темы для разговоров, как воспоминания о былых путешествиях, приключениях и примечательных событиях. Почему бы не объявить в межсезонье конкурс с призами для путешественников, пообещав бесплатный тур на две персоны за лучший рассказ?
Вполне классический социальный маркетинг. Многие производители программного обеспечения регулярно поводят такие конкурсы для пользователей, что позволяет при совершенно мизерных вложениях в подарки получать не только массу интересного для клиентов пользовательского контента, но и стимулировать новые продажи.
Контент-маркетинг для туристического сайта
Перед поездкой в чужие края человек хочет получить как можно больше важной информации о обычаях страны, что можно и что табу, особенности поведения местного населения, благожелательность к иностранцам и так далее.
- Люди, прежде чем начать выбирать направление или турфирму, задают все эти поисковые запросы.
- Если предоставить туристам наиболее качественные и полезные, практичные ответы на все случаи, которые могут происходить в путешествии, тем самым можно добиться доверия и лояльности.
- А ведь именно доверие к дилеру является наиболее важным компонентом продажи.
Качественные фотографии и видео также являются мощным стимулом продаж. Как говорится – хочется увидеть товар лицом. Чем больше полезного для клиентов контента, тем выше будут поведенческие факторы, сегодня находящиеся в приоритете для Яндекса.
- Полезный контент генерирует хорошие поведенческие факторы.
- Поведенческие факторы продвигаются сайт в ТОП10.
- ТОП10 обеспечивает еще большую посещаемость.
Большинство людей в первую очередь хотят изучить отзывы реальных клиентов, так что важно работать и в этом направлении. В зачет идут как видео отзывы, так и текстовые записи, и короткие комментарии.
Обеспечение пользовательского удобства
Сайт турфирмы должен быть удобен не только для получения информации, но и для совершения заказов онлайн. Когда дело доходит до выбора туров и оформления покупки, весьма полезны качественные калькуляторы с возможностью сравнения вариантов и альтернатив.
Современные веб-технологии вполне способны обеспечить увлекательный интерактивный тест-драйв по местам путешествий и отдыха. Будьте уверены, что работа программистов вполне окупится. По статистике, наличие качественного теста-калькулятора для интерактивного поиска и сравнения вариантов повышает число заказов примерно на 50%.
Не усложняйте форму заказа, используйте умные подсказки при заполнении полей. Обязательно обеспечить возможность оплачивать покупки в разных валютах и разными способами. Зачастую люди откатываются от оформления тура только потому, что не находят на сайте удобного способа оплаты или валюты, в том числе электронной.
Большим плюсом станет упоминание о помощи в оформлении виз, загранпаспортов и прочей документации. Все это не очень весело и турфирма получит большое преимущество перед конкурентами, обеспечив удобства на этом уровне.